Código de conducta y ética

En TURISMO AL VUELO SAS, estamos comprometidos con la construcción de relaciones duraderas en el tiempo con nuestras partes interesadas (clientes, proveedores, colaboradores) y es por esto que en nuestra organización siempre brindamos un servicio de calidad para lograr la satisfacción de nuestros clientes, contamos con el apoyo continuo de nuestros proveedores y compromiso de nuestros colaboradores; teniendo siempre nuestro código de conducta y ética como marco de valores, comportamientos deseables, correctos y cumplimiento de la normativa.

En este se relacionan los siguientes Compromisos:

1. COMPROMISO CON EL CLIENTE

Prioridad al Cliente: Nuestro compromiso es atender las necesidades y expectativas del cliente en primer lugar, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
Transparencia y Honestidad: Brindamos información clara, veraz y completa sobre nuestros servicios, incluyendo precios, itinerarios, condiciones y posibles riesgos.
Confidencialidad: Mantenemos la confidencialidad de la información personal y financiera de nuestros clientes.

2. RESPONSABILIDAD Y PROFESIONALISMO

Cumplimiento Legal: Cumplimos con las leyes, regulaciones y normas aplicables a la industria del turismo.
Competencia y Capacitación: Nos esforzamos por mantener un alto nivel de competencia y conocimiento en el ámbito turístico, a través de la capacitación y la actualización constante de nuestros colaboradores y aliados.
Diligencia y Eficiencia: Realizamos nuestras labores con diligencia, eficiencia y responsabilidad, buscando siempre la satisfacción del cliente.

3. SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Turismo Sostenible: Promovemos prácticas turísticas sostenibles que respeten el medio ambiente, la cultura y las comunidades locales.
Responsabilidad Social: Apoyamos iniciativas que contribuyan al desarrollo social y económico de las comunidades donde operamos.
Prevención del ESCNNA: Estamos comprometidos a cumplir con las leyes y normas para la protección de la integridad de los niños, niñas y adolescentes, previniendo la explotación, la pornografía y el turismo sexual infantil.

4. RELACIONES COMERCIALES

Relaciones Justas y Equitativas: Mantenemos relaciones justas y equitativas con nuestros proveedores, colaboradores y competidores.
Competencia Leal: Nos comportamos de forma ética y transparente en el mercado, evitando prácticas desleales y respetando a nuestros competidores.
Conflicto de Intereses: Evitamos cualquier situación que pueda generar conflicto de intereses y, en caso de presentarse, lo gestionaremos de forma transparente y ética.

5. PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

Cumplimiento Normativo: Cumplimos con todas las normas y regulaciones para la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo (SAGRILAFT).
Debida Diligencia: Aplicamos medidas de debida diligencia para conocer a nuestros clientes y sus operaciones, identificando y reportando cualquier actividad sospechosa.
Capacitación y Sensibilización: Capacitamos y sensibilizamos a nuestros empleados sobre la importancia de prevenir el LA/FT y su rol en este proceso.

6. COMPROMISO CON LA MEJORA CONTINUA

Evaluación y Mejora: Evaluamos periódicamente nuestro desempeño y buscamos mejorar continuamente nuestros procesos y servicios.
Disposición al Diálogo: Estamos abiertos al diálogo y a la retroalimentación de nuestros clientes, colaboradores y partes interesadas para identificar acciones de mejora y fortalecer nuestro compromiso ético.

7. SANCIONES

El incumplimiento de este Código de Ética puede resultar en sanciones disciplinarias, incluyendo la terminación del contrato laboral o la relación comercial.